Обмен и возврат

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть в магазин и качественный и некачественный товар, приобретенный для личного пользования.

Возврат товара надлежащего качества в бутик MILANGEL

Покупатель имеет право отказаться от заказа до получения курьером, в момент получения, а также в течение 14 календарных дней со дня приобретения. Возврат мехового изделия надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Наличие контрольного идентификационного знака (чипа), упаковки, пломбы, ярлыков.
  • Сохраненные товарный вид и потребительские свойства.
  • Наличие фискального документа, подтверждающего факт покупки (кассовый чек, товарный чек, распечатка из личного кабинета с детализацией платежа). При оплате покупки банковской картой, могут быть затребованы ее реквизиты.
  • Предъявление документа, удостоверяющего личность.

Для того, чтобы вернуть изделие, необходимо:

  • Заполнить заявление вручную по форме, распечатанной с нашего сайта, или воспользоваться онлайн-сервисом.
  • Привезти изделие и документы (заявление, копия паспорта, чек) в любой из наших московских бутиков: ул. Гарибальди д.23 (ТЦ ПАНОРАМА), Новинский бульвар, д.31, 1 этаж (Новинский Пассаж).

Мы вернем стоимость товара надлежащего качества в течение 10 дней с момента получения изделия. В течение этого срока возможно проведение экспертизы для определения сохранности потребительских свойств и качества. Деньги переводятся на расчетный счет клиента в сроки, оговоренные регламентом банка-получателя.